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社区运维服务管理 | 润江集团启动交付项目春季专项联合巡检

2022.03.24
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为规范社区产品和服务全周期品质提升,长期保持并系统完善入住社区的运维管理水平,持续改善并提升业主居住体验,践行业主美好生活承诺。阳春三月,润江集团总裁办(客关部)、运营中心、产品中心、物业公司、物业各项目部等部门组成联合专检小组,对润江地产开发入住社区进行全面春季大检查。


此次联检社区包括润江·月珑湾、润江·紫宸院(一期)、润江·藁城翡丽公馆(一期)、润江·煦园、润江·鹿泉翡丽公馆5大住宅社区;润江·慧谷大厦、润江·总部国际、润江·总部国际大厦、润江·星际中心4大交付商业项目,全面覆盖润江地产交付项目。

本次检查重点对物业服务标准和质量、园林景观养护、建筑使用维护、设备设施运行保养、社区防疫及安全响应能力、人员服务礼仪行为、以及是否仍存在遗留问题等重点关注,检查内容细化到建筑公区管理、园林景观维护管理、环境管理、安全管理、客服管理、设备设施管理、车辆管理、装修管理、维修管理、业群共建管理等105个专项检查点。


联检小组每结束一个项目检查,即就地召开总结会议,地产项目负责人、物业项目负责人共同参加,明确改善问题,确认提升内容,划分责任单元和责任人。


本次检查结束后,润江集团将系统归纳和总结交付后端运维服务管理所涉及到的相关组织能力、运维模式、作业标准、资源保障等模块,一手抓落实,一手抓建设,通过周期性推动,消除问题,改善全周期运维服务能力。制定限期整改计划,不定期抽查落实,形成闭环管理。


2022年,是润江集团品质提升战略实施关键年,我们将围绕产品开发和交付的前、中、后三个周期阶段,持续打造并完善产品维护和交付服务体验,系统塑造交付社区的焕新服务能力,提升美好家园入住体验。