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3•15 有一种维权叫和你在一起

2018-03-16
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有一种幸运  叫相伴左右
有一种信任  叫相互倾听
   有一种维权  叫和你在一起
 
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        “3·15”前夕,润江物业积极配合并正确引导业主维权,受到了业主的赞誉。
        润江物业所服务的月珑湾小区,环境整洁优雅,内部配套设施完善,为业主们创造了一个安心、舒适的居住环境。但由于小区周边有一企业在生产时会产生噪音,尤其是后半夜,业主们熟睡时,噪音依然,影响了业主们正常休息和生活。
         2号楼业主刘日義找了到润江物业项目部。对此,项目部专门召开了会议,并在业主微信群里征求意见。有的业主说,大家一起找企业;有的说,打投诉热线,反映问题。物业公司认真倾听了业主的意见后,站在业主的角度考虑了一下说:“各位业主,你们说的也可以,但这样不利于问题解决,一是采取极端的方式找企业,容易激化矛盾;二是打投诉热线,不如采取正常渠道找企业反映……”物业公司和业主们如同家人一样,循循善诱地讲了利害关系,说:“我们最好的办法是选出业主代表,采取正常的方式,找企业进行商榷,讲明目前的现状,这样更能得到企业的理解。”大家都觉得有道理,纷纷表态赞同。
        第二天,刘日義与选出的7名业主代表,找到企业的相关部门说明情况。企业对此也非常重视,承诺在三月底前,拿出整改措施。一场看似简单却也复杂的事情,在润江物业公司的正确引导下,化解了业主和企业的矛盾激化。
 
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        随着润江集团物业公司的规模扩大,其服务内容也越来越细化,小到一个微笑,一盏路灯,润江物业都制定了严格的服务工作标准,只为让业主体验到生活中更多的和谐、满意和美好。在对业主的报修服务中,向业主做出“十分钟内到达现场”的承诺。在每年两次的业主满意度调查中,业主满意度达到95%以上。
 

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